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              2020年軌道交通1號線運營服務質量承諾

              2020/4/17 17:21:34點擊數(0)

               ?。?列車運行安全平穩,正點率達到98.5%,運行圖兌現率達到99%。


               ?。?服務設備穩定可靠,自動售票機可靠度達到98.5%,自動檢票機可靠度達到99.5%,乘客信息系統可靠度達到98.5%,因設備故障影響運營時及時告知乘客。


               ?。?廣泛接受乘客監督,服務熱線(96266)全運營時段受理乘客咨詢、表揚、建議、投訴、預約等服務。對乘客投訴在7個工作日內處理完畢,有效乘客投訴回復率100%。


                4.保持車站及列車清潔,為乘客提供舒適整潔的乘車環境。

              (作者:劉兵   來源:烏魯木齊地鐵)
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