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              2022年軌道交通1號線運營服務質量承諾

              2022/1/28 18:52:03點擊數(0)

               ?。ㄒ唬┝熊囘\行正點率達到98.5%,運營圖兌現率達到99%。


               ?。ǘ┳詣邮燮睓C可靠度達到98.5%,自動檢票機可靠度達到99.5%,乘客信息系統可靠度達到98.5%。


               ?。ㄈ┑罔F服務熱線“96266”全時段為乘客提供服務。對受理的乘客投訴在7個工作日內處理完畢,并將處理結果告知乘客,有效乘客投訴回復率達到100%。


               ?。ㄋ模┓仗嵘媱?/p>

                1.落實交通部2022民生實事之一——推動地鐵車站輪椅渡板全配備,提升無障礙出行服務。

                2.推動垃圾分類行動,結合車站的乘客走行流線,在各車站增設55組垃圾分類箱,提升公眾生態文明素養、踐行綠色生活方式。

              (作者:鄧慧   來源:烏魯木齊地鐵)
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